Обзор сервиса Envybox , предоставляющий виджеты повышающие конверсию Вашего сайта в минимум в 2-3 раза. В этой статье рассмотрим виджеты, которые нужно установить на сайт, чтобы увеличить количество обращений потенциальных клиентов.

Сервис предоставляет виджеты как отдельно, так и в «коробке», то есть регистрируется один кабинет для управления и подключения необходимых виджетов на свой сайт. Envybox предоставляет следующие виджеты для сайта: обратный звонок, онлайн-чат, квизы, мультикнопка, собственная CRM система, захватчик клиентов, стадный инстинкт, генератор клиентов, онлайн-консультант, персонализатор форм. Все предоставляемые виджеты в полном объеме Вы можете протестировать абсолютно бесплатно в течении 7-ми дней. Далее рассмотрим в отдельности каждый виджет…

Виджет обратного звонка на сайт

Виджет в виде круглой кнопки с иконкой телефона как правило расположенный слева внизу по умолчанию. Виджет устанавливается путем копирования небольшого кода. После установки посетителю сайта нужно будет просто ввести свой номер телефона в окно виджета, далее Вашему менеджеру приходит звонок. Как только менеджер ответит на звонок, сервис свяжет клиента и менеджера для осуществления переговоров.

Заявка на обратный звонок фиксируется с указанием полной информации о клиенте, его местоположению, а так же запись разговора с менеджером и UTM метки рекламной компании. в виджете обратного звонка есть функция «удиви клиента», то есть клиент который уже заказывал обратный звонок, при посещении сайта, приходит уведомление с его номером телефона и записью последнего разговора. Менеджер может в это время позвонить клиенту, тем самым удиви его 🙂

Полная интеграция виджета с Яндекс.Метрикой, Google Analytics, а так же Telegram. При интеграции в телеграм, Вы будете получать уведомление каждый раз как кто-то оставит заявку на обратный звонок.

Для экономии денег на звонках виджет имеет настройку по гео-локации, чтобы не получать неэффективные звонки с других регионов. Так же в сервисе есть возможность настроить звонки для разных городов и регионов, соединяя клиентов и менеджеров из различных офисов. Используется эта функция, если в вашей компании несколько офисов в разных городах.

Для менеджеров есть специальное приложение, которое устанавливается на мобильный телефон. Так как виджет использует IP телефонию, менеджер находясь в любом месте, где есть доступ к интернету, сможет вести переговоры. Виджет поддерживает многопользовательский режим, когда одновременно несколько пользователей ожидают обратный звонок.

Использовать виджет обратного звонка можно со своей кнопки или ссылки. Настраивать дизайн под собственные цветовые схемы компании.

Виджет онлайн чата на сайт

Консультация в режиме реального времени повышает лояльность клиента благодаря быстрому обслуживанию. Виджет увеличивает конверсию в два раза. Оператор чата отвечает на все поставленные вопросы посетителя, причем даже если оператор не в сети, приходит уведомление от пользователя. Онлайн чат сокращает расходы на телефонию, особенно когда стоит решать несложные задачи или вопросы от посетителей. Установка на сайт проста и занимает не более 3 минут, достаточно вставить необходимый код. После чего, когда посетитель заходит на сайт, ему появляется окно чата, с приглашение или вопросом.

Онлайн чат имеет мультиканальность, то есть его можно подключить к Яндекс.Диалогам, ВКонтакте, Viber. Для менеджеров, которые находятся в разъездах, есть возможность общаться на прямую с посетителем сайта через специальное мобильное приложение iOS, Android, Mac и Windows от Envybox.

Система позволяет создавать автоматические персональные приглашения в онлайн чат, когда посетитель зашел на сайт или по истечении нескольких секунд. Так же виджет онлайн чата позволяет создавать групповые чаты для подключения дополнительных специалистов, менеджеров, тем самым не оставив вопрос посетителя не решенным.

В настройках чата можно создавать шаблоны обращений для быстрого взаимодействия с посетителем сайта. Это намного упрощает работу оператора. Виджет покажет сколько на данный момент присутствуют посетителей онлайн, а так же всю доступную информацию. Все диалоги сохраняются , в которых указывает время диалога, имя и контактные данные клиента, геолокацию, откуда пришел клиент, был ли ранее с этим клиентом диалог.

Виджет позволяет авторизовываться через социальные сети, нет необходимости вписывать своё имя. В чате можно осуществлять отправку изображений и файлов. Поддерживаются смайлики. Есть возможность интеграции с CRM-системами: EnvyCRM, AmoCRM, Bitrix24, Retail CRM.

Квизы на сайте

Оффто́п Статья по теме: «Что такое квизы?«

Благодаря простому контакту холодной аудитории, с помощью квизов можно получать потенциальные заявки. Так же с помощью квизов можно создавать подписную базу для рассылки скидок и акций. Квиз достаточно легко настроить с помощью конструктора и установить на сайт. Так же квиз может быть представлен в виде калькулятора для расчета конечной стоимости товара или услуги. В среднем квизы увеличивают конверсию в 3-4 раза.

Даже не имея своего сайта, хостинга, сервис предоставляет возможность создания квиз-лендинга, на который в дальнейшем настраивать рекламную компанию, собирать и обрабатывать лиды. Все заявки фиксируются в CRM, так же каждый лид уведомляется по емайл, в телеграм, вайбер. Интеграция с множеством сервисов.

Если вы устанавливаете квиз на своем сайте, есть возможность отображать квиз на определенных старницах, указать гео-локацию, чтобы отфильтровать некачественные заявки. Квиз адаптирован под ПК и мобильные устройства. Ниже вы можете посмотреть примеры квизов:

Виджет виртуального консультанта

На основе данных о посетителе, которые собираются из источников перехода, геолокации, виджет может смоделировать запрос автоматического приглашения в чат, после чего подключается менеджер. Консультант может создавать автоприглашения имитируя написание текста менеджера, в зависимости из какого города зашел посетитель, подставлять его в запрос чата, анализируя по какому запросу из поисковой системе пришёл посетитель, автоотвечик может подставлять данный запрос в текст чата.

Для менеджеров предлагается специальное приложение, где они могут общаться с посетителем в любом месте при наличии интернета, у менеджеров нет определенной геопривязки. Данное приложение будет незаменимо в сфере продаж, когда менеджер непосредственно находится на объекте, к примеру — риелторы.

Когда менеджера нет на связи, срабатывает функция автоответчика, который собирает информацию о посетителе — имя, телефон, емайл и отправляет Вам на почту. Данная функция позволяет не потерять клиента, если он обратился в нерабочие часы или выходной. Функция сбора контактных данных присутствует непосредственно в чате. Когда посетитель начинает писать, ему отвечает автоответчик с просьбой ввести номер телефона.

Виджет можно интегрировать с Яндекс.Диалогами, Яндекс.Метрикой, Google Analitycs, amoCRM, Битрикс 24 и другими системами. Создавать собственные шаблоны приветственных сообщений. Выводить сообщения в зависимости от нахождения на определенной странице посетителя, его геолокации. Так же с помощью консультанта можно направлять счета на оплату товара или услуги прямо в чат.

Все уведомления о новых лидах может приходить по SMS, на емайл, в ВКонтакте, по Telegram или на Viber. Для подключения виджета нужно в личном кабинете выбрать «онлайн консультант» и скопировать предоставленный код на свой сайт.

Виджет для сайта — Мультикнопка

Универсальный виджет мультикнопка включает в себя возможность отправлять обратный звонок, открывать окно чата или возможность написть в Telegram. Так же мультикнопка позволяет посетителям подписываться на любые социальные сети. Можно использовать много вариантов кнопок под конкретные нужды, настраивать цвета и задавать кнопкам определенные действия, начиная от скачивании приложений и заканчивая предоставлением бонусов. Мультикнопка адаптирована под стационарные ПК и мобильные устройства.

Преимущества мультикнопки:

• Увеличивает продажи путем оповещения посетителей об акциях и скидках;
• Лояльность клиентов, благодаря нескольким вариантов связи, посетитель может выбрать удобный для себя вид контакта, например, заказать звонок, написать в чат на сайте или в социальную сеть;
• Позволяет быстро реализовывать товары и услуги;
• Позволяет наращивать собственную базу клиентов.

Виджет устанавливает за пару минут и не требует особых навыков настройки. Внешне мультикнопка выглядит следующим образом:

Виджет «Захватчик клиентов»

Виджет вида сообщения ВКонтакте, кликая по которому совершается заданное действие. Это может быть переход на страницу с акциями и скидками, целевой звонок, онлайн чат или открытие своего окна для сбора контактных данных. Виджет выглядит следующим образом:

Что умеет виджет «Захватчик клиентов»?

• Повышает продажи и позволяет быстро реализовать остатки товаров, благодаря специальным предложениям, т.е. перенаправляет клиента туда, куда Вам нужно
• Привлекает новых клиентов быстро — так работает имитация живого обращения. И увеличивает прибыль Вашей компании в несколько раз
• Повышает доверие и лояльность благодаря индивидуальному обращению к посетителям сайта и позволяет поймать внимание посетителя
• Оповещает клиентов о важных событиях и акциях Вашей компании, так как создает эффект, что менеджер пишет в режиме реального времени